FAQ
Questions fréquentes sur le déroulé, le contrôle qualité et les options — réponses claires et directes.
Nettoyage de turnover (changement de voyageurs)
Le turnover correspond au nettoyage entre le check-out et l’arrivée suivante. L’objectif : un logement fiable et prêt à accueillir — avec un processus défini et un contrôle qualité final.
Grâce à des checklists structurées, des responsabilités claires et un contrôle qualité obligatoire avant chaque arrivée. Cela évite les petits détails qui nuisent aux avis.
Nous signalons rapidement et clairement les points constatés (dégâts, défauts, manque d’équipement). Vous pouvez décider avant l’arrivée des voyageurs.
Options (sur demande)
Les options sont convenues séparément : linge, vitres, terrasses, zone piscine ou contrôles après intempéries. Le périmètre exact dépend du logement.
Non, pas par défaut. Le service linge (draps & serviettes) est optionnel et planifié séparément pour garder un déroulé stable.
Home Care Service – Surveillance du bien en votre absence
Il s’agit de contrôles réguliers du logement lorsque vous n’êtes pas sur l’île. Ce n’est pas un service de nettoyage mais de surveillance, prévention et reporting.
Les changements de météo, l’humidité et certains problèmes techniques peuvent provoquer des dégâts. Des contrôles réguliers réduisent fortement les risques et permettent d’agir tôt.
- Détection précoce d’humidité, de problèmes ou de dégâts liés aux intempéries
- Contrôles visuels réguliers des extérieurs
- Réduction du risque de dommages secondaires
- Coordination d’artisans si nécessaire
- Rapports d’état documentés
Non. Le Home Care Service est un module séparé, convenu individuellement.
Pour plus d’informations, consultez notre Home Care Service.