Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen für Reinigungs-, Property-Care- und Objektkontrollleistungen auf Madeira, Portugal.

Anbieter

Anjo Cleaning Unipessoal Lda.
Vertreten durch: Florian Engelmann

Sitz:
Campus da Penteada
Startup Madeira - EV 278
9020-105 São Roque, Funchal
Ilha da Madeira, Portugal

Kontakt

Telefon: +351 926 669 223
E-Mail: info@anjo-cleaning.com
Web: anjo-cleaning.com

Register / Identifikation

Registo comercial (Conservatória): Conservatória do Registo Comercial do Funchal
NIPC: 519 242 416
USt-ID (IVA): PT 519 242 416

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen von Anjo Cleaning Unipessoal Lda. gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit keine gesonderte schriftliche Vereinbarung ausdrücklich vorgeht.

2. Leistungen

Wir erbringen insbesondere Reinigungsleistungen, Property-Care-Leistungen, visuelle Objektkontrollen, Storm Checks, Anwesenheitsservices, Zugangskoordination und damit verbundene Unterstützungsleistungen für Wohnimmobilien, Ferienimmobilien und sonstige Objekte.

3. Leistungsort

Sämtliche Leistungen werden ausschließlich in Portugal, insbesondere auf Madeira, erbracht. Vertragsmäßiger Leistungsort ist Madeira, Portugal.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir eine Buchung schriftlich, per E-Mail oder Nachricht bestätigen oder wenn wir auf Weisung des Kunden mit der Ausführung der gewünschten Leistung beginnen. Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

5. Leistungsstandard und Leistungsgrenzen

Soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist, schulden wir eine Dienstleistung, keinen garantierten wirtschaftlichen Erfolg. Reinigungs- und Property-Care-Leistungen werden mit angemessener fachlicher Sorgfalt ausgeführt. Objektchecks, Storm Checks und Statusberichte sind ausschließlich visuelle, nicht-invasive Kontrollen und stellen keine technische, statische, elektrische, sanitäre, rechtliche, versicherungsrechtliche oder gutachterliche Prüfung dar.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde hat richtige und vollständige Informationen bereitzustellen, den Zugang zum Objekt zum vereinbarten Zeitpunkt sicherzustellen und relevante Risiken, Alarmanlagen, Tiere, Vorschäden, Feuchtigkeit, Schimmel, Schädlingsbefall, empfindliche Oberflächen sowie sonstige für eine sichere und ordnungsgemäße Leistungserbringung bedeutsame Umstände offenzulegen.

7. Zugang und erfolglose Anfahrt

Ist ein Zugang nicht möglich, ist der Kunde oder eine benannte Kontaktperson nicht erreichbar oder kann die vereinbarte Leistung aus Gründen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden nicht erbracht werden, können Wartezeiten, Leerfahrten und reservierte Einsatzzeiten berechnet werden.

8. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro. Soweit nicht anders angegeben, enthalten Verbraucherpreise die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer, während Unternehmerpreise, soweit zulässig, auch netto ausgewiesen werden können. Rechnungen sind sofort fällig, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsziel vereinbart wurde. Wir können vollständige oder teilweise Vorauszahlung verlangen.

9. Stornierung und Umbuchung

Soweit im konkreten Angebot nichts Abweichendes geregelt ist, gilt: Stornierungen mehr als 72 Stunden vor dem vereinbarten Beginn sind kostenfrei; Stornierungen weniger als 72 Stunden, aber mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn können mit 50 % berechnet werden; Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn, Nichterscheinen oder fehlender Zugang können mit 100 % berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer Schaden oder Aufwand entstanden ist.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern kann bei Fernabsatz- oder Außergeschäftsraumverträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten finden sich auf unserer separaten Seite Widerrufsbelehrung. Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, hat er bei einem später wirksamen Widerruf einen angemessenen Wertersatz für die bis dahin bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Das Widerrufsrecht kann bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.

11. Kein freiwilliges Rückgaberecht nach vollständiger Leistung

Da es sich um Dienstleistungsverträge handelt, besteht nach vollständiger und ordnungsgemäßer Leistungserbringung grundsätzlich kein allgemeines freiwilliges Rückgabe- oder Erstattungsrecht, außer soweit zwingendes Recht etwas anderes verlangt oder eine Nicht- bzw. Schlechtleistung nachgewiesen wird.

12. Reklamationen und Nachbesserungsmöglichkeit

Offensichtliche Beanstandungen sind möglichst unverzüglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Leistungserbringung, in Textform und möglichst mit konkreter Beschreibung sowie Fotos mitzuteilen. Vor Beauftragung Dritter ist uns eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung und, soweit angemessen, zur Nachbesserung zu geben.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für Sach- und Vermögensschäden auf den Wert des betroffenen Einzelauftrags begrenzt.

14. Ausschluss mittelbarer Schäden

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Mietausfall, Buchungsausfall, Nutzungsausfall, Marktschäden oder Schäden, die auf verborgenen Mängeln, bereits vorhandenen Defekten, Materialermüdung, Korrosion, Feuchtigkeit, Schädlingsbefall, Baumängeln oder unzutreffenden Angaben des Kunden beruhen.

15. Schlüssel, Zugangsmittel und empfindliche Gegenstände

Besonders wertvolle, unersetzliche oder zerbrechliche Gegenstände hat der Kunde selbst zu sichern. Eine Haftung für den Verlust von Schlüsseln oder Zugangsmitteln besteht nur nach Maßgabe von Ziffer 13 und ist, soweit gesetzlich zulässig, auf die unmittelbaren und erforderlichen Kosten angemessener Sicherungsmaßnahmen begrenzt.

16. Internationale Kunden, einschließlich Kunden aus den USA

Unsere Leistungen werden ausschließlich in Portugal erbracht. Soweit gesetzlich zulässig, gilt portugiesisches Recht. Für Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand Funchal, Madeira, Portugal. Für Verbraucher bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände und Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Soweit gesetzlich zulässig, sind stillschweigende Garantien ausgeschlossen, soweit sie nicht ausdrücklich schriftlich übernommen wurden. Maßgeblich ist ausschließlich der vereinbarte Leistungsumfang.

17. Drittansprüche / Kundenverantwortung

Der Kunde bleibt für Entscheidungen über Reparaturen, Versicherungsanzeigen, Notmaßnahmen und Fachprüfungen verantwortlich, sofern wir diese Aufgaben nicht ausdrücklich schriftlich übernommen haben. Unternehmer haben uns von Ansprüchen Dritter freizustellen, die auf fehlerhaften Weisungen, Informationen, Zugangsregelungen oder vom Kunden bereitgestellten Materialien beruhen, soweit wir die Ursache nicht zu vertreten haben.

18. Höhere Gewalt

Für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, insbesondere bei Unwetter, Sturm, Naturereignissen, behördlichen Maßnahmen, Verkehrsunterbrechungen, Krankheit oder Sicherheitsrisiken, haften wir nicht.

19. Livro de Reclamações und ADR

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir Zugang zum portugiesischen Beschwerdesystem (Livro de Reclamações) bereit. Verbraucherinformationen zur alternativen Streitbeilegung auf Madeira:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Rua Direita, n.º 27 - 1.º Andar - Esq.
9050-450 Funchal
Telefon: +351 291 147 115
E-Mail: centroarbitragem.sritj@madeira.gov.pt
Website: https://www.madeira.gov.pt/cacc/
Livro de Reclamações: https://www.livroreclamacoes.pt

20. ODR-Plattform

Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform wurde eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.

21. Sprache

Für internationale Kunden ist Englisch die maßgebliche Vertragssprache. Werden diese Bedingungen zusätzlich in einer anderen Sprache bereitgestellt, geht im Kollisionsfall die englische Fassung vor, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht.

22. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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