Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unternehmensangaben

Anjo Cleaning Unipessoal Lda.
Vertreten durch:

Sitz:
Campus da Penteada, Startup Madeira - EV 278
9020-105 São Roque, Funchal
Madeira, Portugal

Kontakt

Telefon: +351 926 669 223
E-mail: info@anjo-cleaning.com
Web: anjo-cleaning.com

Register / Identifikation

Handelsregister (Conservatória): Conservatória do Registo Comercial do Funchal
NIPC: 519 242 416
VAT / IVA: PT 519 242 416

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen der Anjo Cleaning Unipessoal Lda. gegenüber Verbrauchern und Geschäftskunden, sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung ausdrücklich Vorrang hat.

2. Leistungen

Wir erbringen insbesondere Reinigungsleistungen, Property Care, visuelle Objektkontrollen, Storm Checks, Anwesenheitsleistungen, Zugangskoordination und damit verbundene Unterstützungsleistungen für Wohn-, Ferien- und sonstige Immobilien.

3. Leistungsort

Alle Leistungen werden ausschließlich in Portugal, insbesondere auf Madeira, erbracht. Vertraglicher Leistungsort ist Madeira, Portugal.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir eine Buchung schriftlich, per E-Mail oder Nachricht bestätigen oder auf Weisung des Kunden mit der angeforderten Leistung beginnen. Angebote sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

5. Leistungsstandard und Grenzen

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, schulden wir eine Dienstleistung und keinen garantierten wirtschaftlichen Erfolg. Reinigung und Property Care erfolgen mit angemessener fachlicher Sorgfalt. Objektkontrollen, Storm Checks und Zustandsberichte sind ausschließlich visuelle, nicht invasive Kontrollen und keine technische, bauliche, elektrische, sanitäre, rechtliche, versicherungsbezogene oder sachverständige Prüfung.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde muss richtige und vollständige Angaben machen, den Zugang zum vereinbarten Zeitpunkt sicherstellen und auf relevante Risiken, Alarmanlagen, Tiere, Vorschäden, Feuchtigkeit, Schimmel, Schädlingsbefall, empfindliche Oberflächen und sonstige für eine sichere und ordnungsgemäße Ausführung wichtige Umstände hinweisen.

7. Zugang und erfolglose Anfahrt

Ist der Zugang nicht möglich, sind Kunde oder Kontaktperson nicht erreichbar oder kann die vereinbarte Leistung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht erbracht werden, können Wartezeit, eine vergebliche Anfahrt und die reservierte Leistungszeit berechnet werden.

8. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro. Soweit nicht anders angegeben, enthalten Verbraucherpreise die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer; Geschäftskundenpreise können, soweit zulässig, ohne Umsatzsteuer ausgewiesen werden. Rechnungen sind sofort fällig, sofern keine andere Zahlungsfrist ausdrücklich vereinbart wurde. Wir können vor Leistungserbringung vollständige oder teilweise Vorauszahlung verlangen.

9. Stornierung und Terminänderung

Soweit ein konkretes Angebot nichts anderes bestimmt, sind Stornierungen mehr als 72 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei; bei weniger als 72, aber mindestens 24 Stunden können 50 % berechnet werden; bei weniger als 24 Stunden, Nichterscheinen oder fehlendem Zugang können 100 % berechnet werden. Der Kunde kann nachweisen, dass ein geringerer Schaden oder Aufwand entstanden ist.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern kann bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten enthält die gesonderte Widerrufsinformation. Verlangt der Kunde ausdrücklich den Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist und widerruft später wirksam, ist für bereits erbrachte Leistungen ein anteiliger Betrag zu zahlen. Das Widerrufsrecht kann nach vollständiger Leistungserbringung und den erforderlichen ausdrücklichen Erklärungen erlöschen.

11. Kein freiwilliger allgemeiner Erstattungsanspruch nach vollständiger Leistung

Da es sich um Dienstleistungsverträge handelt, besteht nach vollständiger und ordnungsgemäßer Leistung kein allgemeines freiwilliges Rückgabe- oder Erstattungsrecht, sofern nicht zwingendes Recht eingreift oder Nicht- bzw. Schlechtleistung nachgewiesen ist.

12. Beanstandungen und Gelegenheit zur Nachbesserung

Offensichtliche Beanstandungen sollen so bald wie möglich in Textform, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Leistung, konkret und soweit vorhanden mit Fotos gemeldet werden. Vor Beauftragung Dritter ist uns eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung und gegebenenfalls Abhilfe zu geben.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender unbeschränkter gesetzlicher Haftung. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für Sach- und Vermögensschäden auf den Wert des betroffenen Auftrags begrenzt.

14. Ausschluss mittelbarer Schäden

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Miet- oder Buchungsausfälle, Nutzungsausfall, Marktverluste oder Schäden aus verborgenen oder vorbestehenden Mängeln, Materialermüdung, Korrosion, Feuchtigkeit, Schädlingsbefall, Baumängeln oder unrichtigen Kundenangaben.

15. Schlüssel, Zugangsmittel und empfindliche Gegenstände

Besonders wertvolle, unersetzliche oder zerbrechliche Gegenstände sind vom Kunden zu sichern. Eine Haftung für verlorene Schlüssel oder Zugangsmittel besteht nur nach Maßgabe von Ziffer 13 und ist, soweit gesetzlich zulässig, auf die direkten und notwendigen Kosten angemessener Sicherungsmaßnahmen begrenzt.

16. Internationale Kunden einschließlich Kunden aus den USA

Unsere Leistungen werden ausschließlich in Portugal erbracht. Soweit rechtlich zulässig, gilt portugiesisches Recht. Für Geschäftskunden ist Funchal, Madeira, Portugal, ausschließlicher Gerichtsstand. Zwingende Gerichtsstands- und Verbraucherschutzvorschriften für Verbraucher bleiben unberührt. Soweit zulässig, werden nicht ausdrücklich schriftlich zugesagte stillschweigende Gewährleistungen ausgeschlossen. Maßgeblich ist ausschließlich der vereinbarte Leistungsumfang.

17. Ansprüche Dritter / Verantwortung des Kunden

Der Kunde bleibt für Entscheidungen zu Reparaturen, Versicherungsanzeigen, Notmaßnahmen und Fachprüfungen verantwortlich, sofern wir diese Aufgaben nicht ausdrücklich schriftlich übernommen haben. Geschäftskunden stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus fehlerhaften Weisungen, Informationen, Zugangsregelungen oder Materialien des Kunden entstehen, soweit uns kein Verschulden trifft.

18. Höhere Gewalt

Für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich schwerem Wetter, Stürmen, Naturereignissen, behördlichen Beschränkungen, Transportstörungen, Krankheit oder Sicherheitsrisiken, haften wir nicht.

19. Beschwerdebuch und alternative Streitbeilegung

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, ermöglichen wir den Zugang zum portugiesischen Beschwerdesystem (Livro de Reclamações). Die Verbraucher-Schlichtungsstelle für Madeira ist nachstehend aufgeführt.

20. OS-Plattform

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und ist nicht mehr verfügbar.

21. Sprache

Für internationale Kunden ist Englisch die hauptsächliche Vertragssprache. Werden diese Bedingungen auch in einer anderen Sprache bereitgestellt, geht bei Widersprüchen die englische Fassung vor, soweit zwingendes Recht dies zulässt.

22. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

ADR / RAL

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