Informations sur la rétractation
Informations destinées aux consommateurs sur le droit légal de rétractation pour les contrats de services conclus à distance ou hors établissement.
Anjo Cleaning Unipessoal Lda.
Campus da Penteada, Startup Madeira - EV 278
9020-105 São Roque, Funchal
Madeira, Portugal
info@anjo-cleaning.com
+351 926 669 223
1. Droit légal de rétractation
Si vous êtes consommateur et concluez avec nous un contrat à distance, par exemple par e-mail, formulaire, téléphone ou message, ou hors établissement, vous pouvez disposer d’un droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours sans motif.
2. Délai de rétractation
Le délai est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
3. Exercice du droit
Informez-nous par une déclaration claire de votre décision, par e-mail ou courrier aux coordonnées ci-dessous. Le modèle peut être utilisé mais n’est pas obligatoire.
4. Formulation modèle
« Je / Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [description], commandée le [date], nom et adresse du/des consommateur(s), date. »
5. Envoi dans le délai
Il suffit d’envoyer la communication avant l’expiration du délai.
6. Conséquences
En cas de rétractation valable, nous remboursons les paiements reçus sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant réception de l’avis, par le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire.
7. Commencement anticipé à votre demande
Si vous demandez expressément le commencement avant la fin du délai puis vous rétractez valablement, vous devez payer un montant proportionnel à la part déjà exécutée.
8. Perte du droit après exécution complète
Pour un contrat de services, le droit peut expirer après exécution complète si celle-ci a commencé à votre demande expresse et après reconnaissance de la possible perte du droit une fois le contrat entièrement exécuté.
9. Services urgents et datés
Pour les services réservés à une date précise ou à bref délai, notamment nettoyage avant arrivée, présence, contrôle urgent ou Storm Check, les clauses 7 et 8 s’appliquent si le commencement anticipé est demandé.
10. Clients professionnels
Ces informations concernent uniquement les consommateurs. Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit légal de rétractation des consommateurs sauf règle impérative contraire.
11. Contact pour les avis
Envoyez votre avis à info@anjo-cleaning.com ou à l’adresse postale ci-dessous.
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