Informations sur la rétractation
Informations destinées aux consommateurs concernant le droit légal de rétractation applicable aux contrats de services à distance et hors établissement.
Prestataire
Anjo Cleaning Unipessoal Lda.
Représentée par : Florian Engelmann
Campus da Penteada
Startup Madeira - EV 278
9020-105 São Roque, Funchal
Ilha da Madeira, Portugal
E-mail : info@anjo-cleaning.com
1. Droit légal de rétractation
Si vous êtes un consommateur et que vous concluez un contrat avec nous à distance (par exemple par e-mail, formulaire du site, téléphone ou message) ou hors établissement, vous pouvez bénéficier d’un droit légal de rétractation de 14 jours sans indication de motif.
2. Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
3. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier clairement votre décision de vous rétracter du contrat. Cette notification peut être envoyée par e-mail ou par courrier aux coordonnées ci-dessus. Vous pouvez utiliser la formulation modèle ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
4. Formulation modèle
Vous pouvez utiliser la formulation suivante :
« Je / Nous me / nous rétracte / rétractons du contrat conclu pour la prestation suivante : [description du service], commandée le [date], nom du / des consommateur(s), adresse du / des consommateur(s), date. »
5. L’envoi dans le délai suffit
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.
6. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez valablement du contrat, nous vous rembourserons les paiements reçus sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
7. Début anticipé de l’exécution à votre demande
Si vous demandez expressément que nous commencions la prestation avant l’expiration du délai de rétractation, et que vous exercez ensuite valablement ce droit, vous devez nous payer un montant proportionnel à ce qui a déjà été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informés de la rétractation, par rapport à l’ensemble de la prestation prévue au contrat.
8. Perte du droit de rétractation après exécution complète
Pour les contrats de services, votre droit de rétractation peut prendre fin lorsque la prestation a été entièrement exécutée, à condition que l’exécution ait commencé après votre demande expresse et après que vous avez reconnu que vous pouviez perdre votre droit de rétractation une fois le contrat entièrement exécuté.
9. Note pratique importante pour les services urgents et datés
Nombre de nos services sont réservés pour des dates précises ou à court terme, par exemple des nettoyages avant arrivée, des services de présence, des contrôles urgents de biens ou des storm checks. Si vous nous demandez d’intervenir avant la fin du délai de 14 jours, les règles des articles 7 et 8 s’appliquent.
10. Pas de droit général de rétractation pour les professionnels
Les présentes informations ne concernent que les consommateurs. Les professionnels ne bénéficient pas d’un droit légal de rétractation du consommateur, sauf disposition impérative contraire.
11. Contact pour les notifications de rétractation
E-mail : info@anjo-cleaning.com
Adresse postale :
Anjo Cleaning Unipessoal Lda.
Campus da Penteada
Startup Madeira - EV 278
9020-105 São Roque, Funchal
Ilha da Madeira, Portugal
Page associée : Conditions générales
Protection des données : Politique de confidentialité
Mentions légales : Mentions légales